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Os nossos clientes com acordos de nível de serviço (SLA) obtêm o suporte mais rápido e mais abrangente.

Veja qual é o melhor plano de apoio para si

SUPORTE PADRÃO

1250 euros / ano
9 horas de apoio1
Bilhetes ilimitados
Tempo de resposta de 24 horas
Correio electrónico
Videochamada
Aconselhamento sobre implementações e manutenção para o servidor da edição Enterprise
Implantação de servidor no local
Contacte-nos

APOIO DE PRIMEIRA QUALIDADE

3750 euros / ano
33 horas de apoio1
Bilhetes ilimitados
Tempo de resposta de 24 horas
Correio electrónico
Videochamada
Aconselhamento sobre implementações e manutenção para o servidor da edição Enterprise
Implantação de servidor no local
Contacte-nos

APOIO ÀS EMPRESAS

7520 euros / ano
75 horas de apoio1
Bilhetes ilimitados
6 horas de tempo de resposta
Correio electrónico
Videochamada
Aconselhamento sobre implementações e manutenção para servidores das edições Enterprise e Community
Implantação de servidor no local
Contacte-nos

1 As horas de suporte são contadas ao minuto.
Estamos disponíveis durante o horário de expediente do Reino Unido: 09:00 às 17:00 (Hora da Europa Central), de segunda a sexta-feira, excepto feriados públicos.
Todos os preços incluem IVA.
Oferecemos 10% de desconto por serviço contínuo.
Os bilhetes de suporte sem um SLA estão sujeitos à política de utilização justa.
Os planos de suporte são válidos por 1 ano após a data de compra.

Perguntas Mais Frequentes

O que é uma política de utilização justa para aconselhamento de utilização se eu não tiver um SLA?
Fornecem suporte para Mergin Maps Community Edition com código modificado?
O que acontece com o suporte para bugs críticos sem um SLA?
Podem ajudar-me a configurar uma implantação ou a resolver um problema com o meu CE/EE?